Правила заказа

Команда кондитерской «Радость» рада Вас приветствовать! 

Вы решили оформить заказ кондитерских изделий для  праздника или в подарок?

Тогда Вам точно к нам!!!

Как сделать заказ, не выходя из дома?  Просто !

Отправьте сообщение следующего содержания,  на наш номер

WhatsApp /Viber  +79533905514   (с 8-21)

  1. ФИ
  2. Желаемая Дата и время
  3. Ваш контактный номер телефона
  4. Адрес доставки* (если такая услуга нужна)
  5. Вес торта* или количество пирожных
  6. Отправьте фото или эскиз заказа с подробным описанием желаемого оформления  и желаемой начинки (с ней можно ознакомиться на нашем сайте) radost55.ru
  7. Внесите предоплату.
  8. Дождитесь сообщения с текстом « Ваш заказ принят»

 

Для того, что бы принять ваш заказ в работу и упростить процесс принятия заказа, а так же сократить время, ознакомьтесь, пожалуйста с нашими правилами.

Дата и время.

Заказ  принимается не менее чем за 4 дня до даты, сложные  ( с лепными фигурками, 2х-3х- ярусные торты, пирожные в количестве более 30 шт в индивидуальном оформлении ) не менее чем за 10 дней. А если  вы хотите сделать заказ на день государственных праздников, просто выходных дней, то заказ нужно делать за 3-4 недели, а может и даже месяца. Но если до вашего праздника осталось совсем пару дней, при условии свободного места,  мы можем взять ваш заказ в работу за дополнительную плату 20% за срочность.

Так же, сообщите нам о том времени, когда планируется употреблять изделие, это может повлиять на начинку и декор Вашего заказа.

Выдача готовых изделий начинается не ранее 10-00 (время индивидуально обговаривается)

Вес.

Мы не берем в работу торты менее чем 2 кг веса.

Готовый вес торта может отличаться на + (200-1000) гр., т.к. торты нестандартные и рассчитать точный выход и цену торта невозможно.

Рассчитать вес вам поможет формула – 150-200 гр. на человека.

Оплата.

Заказ берется в работу только после внесения предоплаты, ее можно внести в кондитерской (нал / б/н) или перечислить на карту Сбербанка, в размере 50%.

Оставшаяся часть оплачивается после изготовления торта, когда и становится известной.

Предоплата не возвращается, если Вы отменяете заказ:

На простые заказы (без использования мастики) – менее чем за 3 дня,

Сложные – менее чем за 7 дней.

Это важно!!!

Заказной торт сделан индивидуально вручную мастером-кондитером, поэтому торт      может  отличаться от предоставленного Вами изображения, могут незначительно отличаться цвета – это не является браком и причиной для отказа в приеме торта.

Если у Вас есть аллергия на какой-нибудь продукт, сообщите нам об этом.

Доставка  от  3000 руб. в пределах города бесплатна.

Условия доставки:

  1. 1.    С 10-19-30 – 150 руб. до 10 км от кондитерской, каждый последующий 15 руб. 1 км
  2. 2.    Доставка в другое время обговаривается и оплачивается отдельно (+300 за срочность)

3 . Изменить время и место доставки можно за сутки, иначе мы не даем гарантию доставки к указанному времени, либо смотри пункт 2.

 

Условия и сроки хранения изделия:

Поскольку при приготовлении нашей продукции, мы используем только натуральные продукты, срок их употребления ограничен от 8 — 72 часов, в зависимости от состава.  Хранятся такие изделия только в холодильнике от +3- 5 градусов.

Так, например ,взбитые сливки или сметанный крем в составе, лучше употребить в первые 8-10  часов.

Сливочный, заварной, а также творожный до 18-20 часов.

Кондитерские изделия со свежими ягодами и фруктами значительно уменьшают это время.

Долго не хранится и фотопечать, изделие с ее использованием видоизменяется уже через пару  часов.

Для любителей ярких, порой кислотных цветов. Для получения яркого цвета требуется использовать много красителя, вы должны это учитывать и понимать, особенно при выборе детских тортов. Современный уровень развития пищевого производства обеспечивает кондитеров натуральными и абсолютно безвредными пищевыми красителями, но при этом они не перестают быть красителями.

Цветочные букеты и композиции могут иметь несъедобные тычинки и кондитерскую не токсичную проволоку. Если ваши дети будут есть украшения, следите чтобы они это делали под присмотром взрослых т.к. для цветов и фигурок используются несъедобные бамбуковые палочки, проволочки, зубочистки. Не давайте несъедобные детали детям. Будьте внимательны, чтобы это не омрачило Ваш праздник!